印刷するとパソコンが強制的に再起動される|対処法

2021年3月10日にUpdateで以下のトラブルが確認されました。

Windows10バージョン20H2　2004用　KB5000802　バージョン1909用KB5000808が適用後に印刷ができなく強制的に再起動される現象が発生しました。

この不具合は弊社にも多数寄せられていますが、暫定的に更新プログラムをアンインストールする事で改善が確認されています。

現在リコー　京セラなどで現象が確認されています。

1.Windowsのスタートから「設定」を選択

2.「更新とセキュリティ」を選択

3.「更新の履歴を表示する」を選択

4.更新プログラムKB5000808　もしくは　KB5000802　が適用されている事を確認

5.「更新プログラムをアンインストールする」を選択

6.更新プログラムKB5000808　もしくは　KB5000802　を選択してアンインストール。

以上の手順でアンインストールが完了したら一度パソコンを再起動して印刷テストをしてみてください。